Aún con las secuelas del gran apagón eléctrico que ha dejado sin luz, comunicaciones ni transporte a millones de ciudadanos en toda la península durante cerca de 12 horas, comienzan a surgir las preguntas clave: ¿Qué lo ha provocado? ¿Y quién va a pagar los daños?
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), junto a la asociación portuguesa DECO y la red europea Euroconsumers, ha solicitado a los presidentes de España, Portugal y a la Comisión Europea una investigación urgente y exhaustiva para esclarecer las causas de este colapso energético sin precedentes.
🔍 Todo depende del origen del apagón
Según advierte la OCU, si se determina que el origen del apagón ha sido una circunstancia extraordinaria o de fuerza mayor, los consumidores no tendrán derecho a ser indemnizados por los perjuicios sufridos. En cambio, si se detecta una negligencia por parte de alguna compañía o fallo prevenible, podría abrirse la puerta a reclamaciones.
🏚️ Daños materiales y pérdidas económicas
Aunque afortunadamente no hay que lamentar víctimas mortales, sí se han registrado daños personales en casos aislados —accidentes, problemas de asistencia a personas con movilidad reducida o enfermas— y una gran cantidad de daños materiales: alimentos estropeados por falta de refrigeración, electrodomésticos dañados por sobretensiones, interrupciones en servicios contratados o billetes de viaje perdidos.
La OCU recuerda que es importante revisar las coberturas de los distintos seguros contratados (hogar, coche, viaje o salud) y conservar todas las pruebas posibles: fotos, tiques de compra, partes técnicos, etc., que puedan demostrar los perjuicios sufridos.
🚆 Viajes y servicios cancelados
En el caso de trenes y otros medios de transporte cancelados por el apagón, los pasajeros tienen derecho al reembolso del billete y a asistencia básica, como comida, bebida o incluso alojamiento, pero no a indemnizaciones. Así lo establece la normativa europea en caso de causas de fuerza mayor.
💡 ¿Rebajas en la factura de la luz?
Sí, pero mínimas. La normativa prevé que las distribuidoras apliquen un descuento en la factura de hasta un 10% anual en función de la duración del apagón y la ubicación del domicilio afectado. Sin embargo, esta compensación se aplicaría en el primer trimestre de 2026 y, según la OCU, será simbólica.
📌 Conclusión: toca esperar
Mientras se recupera poco a poco la normalidad, la clave está en determinar el origen del apagón. Solo entonces podrá saberse si alguna compañía deberá asumir responsabilidades y si habrá lugar a indemnizaciones para los millones de ciudadanos afectados.
Desde la OCU se insiste: la transparencia es urgente y necesaria. La ciudadanía merece saber qué ha fallado y quién debe responder por ello.
