El Gobierno de Cantabria ha compartido consejos y recomendaciones con los consumidores y usuarios ante las compras de las rebajas invierno, que arrancan el 7 de enero y se prolongan hasta el mes de abril.
El objetivo de estas pautas, difundidas a través de la Consejería de Comercio, es salvaguardar los derechos de los ciudadanos durante este periodo.
La Dirección General de Comercio y Consumo destaca la importancia de "no dejarse llevar solo por el precio reducido", sino analizar si el producto realmente cubre una necesidad personal y si el coste va acorde con su valor real.
Por ello, recomienda hacer una lista antes de las compras con los artículos a adquirir y fijar un presupuesto para no gastar de más en cosas innecesarias.
Además, los productos rebajados deben contar con la información que permita verificar el descuento, por lo que es obligatorio que las etiquetas muestren el precio anterior y el actual.
También se recomienda no hacer compras "apresuradas" sin antes investigar las políticas de devolución, cambio y posibles cupones o cheques regalo. Y si el producto está defectuoso, el comerciante tiene la obligación de cambiarlo o repararlo, sea de rebajas o no.
Los artículos rebajados deben cumplir con las normativas de calidad y etiquetado y el consumidor tiene el mismo derecho a reclamar en rebajas que en cualquier otra época del año. El periodo para exigir reparaciones o reemplazos es de tres años.
En las compras online, el derecho de desistimiento permite al usuario devolver el producto adquirido en un plazo de 14 días naturales desde su recepción sin necesidad de justificar el motivo. El artículo debe devolverse en buen estado y, salvo que se indique lo contrario, los gastos de devolución corren a cargo del consumidor.
Si el artículo presenta algún defecto, no funciona correctamente o no se ajusta a lo anunciado, el vendedor está obligado a repararlo, sustituirlo o devolver el importe pagado.
Al igual que en los establecimientos físicos, los comercios online también están obligados a ofrecer información clara y veraz sobre sus productos, y en ambos casos es imprescindible conservar el ticket o factura de compra.
Según el Gobierno, los ciudadanos deben ser conscientes de que "las rebajas no siempre representan una oportunidad de compra más barata", ya que, si no se evalúa correctamente la calidad del producto y no se compara con otros establecimientos, "el precio reducido puede camuflar un producto de poca calidad o en mal estado".
Toda la información sobre recomendaciones, derechos y garantías para consumidores y usuarios puede consultarse en la página web de la Dirección General de Comercio y Consumo del Gobierno de Cantabria (https://www.comercioyconsumodecantabria.es/), así como en sus perfiles de redes sociales (Instagram, Facebook, X y LinkedIn).
