Astillero.- Renovado el contrato de prestación del servicio gratuito de teleasistencia

El servicio gratuito de teleasistencia del Ayuntamiento de Astillero atendió en 2018 a 116 usuarios y gestionó cerca de 2.600 llamadas, según ha informado el Consistorio. El coste anual del servicio para el Ayuntamiento es de 29.900 euros.

Este servicio permite que personas mayores o dependientes puedan continuar en sus domicilios con seguridad, ofrece, además del dispositivo básico, que se acciona en caso de emergencia, dispositivos periféricos, en base al perfil y necesidades de los usuarios, como detectores de caída, de fuego/humo, de inactividad o de gas.

El alcalde, el regionalista Francisco Ortiz, ha señalado en nota de prensa que este servicio, que gestiona la empresa Atenzia, es "fundamental" para la seguridad de muchas personas que viven solas o que, aunque residen con familiares, por diferentes motivos, pasan solas muchas horas al día.

Según ha explicado, son los Servicios Sociales los que evalúan la necesidad del mismo, a su propia decisión o a petición del propio usuario, de familiares, médicos, etc.

Aunque el número de usuarios fluctúa a lo largo del año, tanto por incorporaciones como por bajas (fallecimientos, ingreso en residencias, traslado al domicilio de familiares o amigos, cambio de municipio), 2018 finalizó con un total de 116 personas.

Pese a que el servicio está disponible para personas de cualquier edad cuyas circunstancias lo requieran, el perfil mayoritario es el de mayores de 80 años, que representan casi el 69% de los usuarios; mientras que el 20% tenían entre 75 y 79 años, y el 11% entre 65 y 74.

El servicio se basa en un dispositivo con un botón que el usuario debe tener siempre a mano y, en caso de emergencia, puede presionar para pedir ayuda. Pero, además, realiza llamadas de rutina a los usuarios para evitar que olviden el dispositivo y, en el caso de las personas que viven solas, para que puedan tener un contacto personal.

Estas llamadas sirven también para que los profesionales puedan tener una primera valoración del estado del usuario y decidir si requiere actuaciones adicionales.

De las casi 2.600 llamadas telefónicas gestionadas el año pasado, 1.103 fueron por diferentes motivos: emergencias 2,18%; petición de información 1,63%; comunicación de datos 62,28%; seguimiento desde la central 19,22%; y seguimiento domiciliario 14,69%.

Las llamadas emitidas fueron 1.483: movilización de recursos ante una emergencia 3,29% e información y seguimiento del usuario 96,71%.